□唐子晴
近日，一位月嫂因处理不当导致新生儿呛奶窒息住进重症监护室，月嫂平台以“7800元档位技能差是正常的”为由，拒绝协商赔偿，该新闻登上热搜后引发网友广泛关注。
今年全国两会上，有代表建议，完善家政服务职业标准体系，实行家政服务人员“持证上门”服务。让人放心，是第一步，真正实现家政服务业健康发展，还有很多事要做。有媒体曾披露，超过60%的家政中介机构存在为育儿嫂包装简历的行为，部分机构甚至故意隐瞒育儿嫂的不良记录。要杜绝家政服务行业的虚假宣传，建立统一的行业服务质量标准和评价体系，“金牌月嫂”不应只由家政服务公司说了算。要在保障个人隐私的前提下，确保雇主和家政服务人员提供的信息真实。要制定合理的收费标准，建立职业等级与薪酬相匹配的制度，加强行业监管。
本月，《家政服务 母婴护理服务质量规范》《0~3岁婴幼儿居家照护服务规范》正式实施。这两项家政领域国家标准的实施，对家政服务行业发展和消费者权益保障，具有重要意义。加快推动家政服务行业规范化、法律体系化，不仅是对消费者权益的有力保障，更是推动整个行业步入正轨、实现良性可持续发展的关键所在。
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