情况说明：
客户因商务拓展需要，分两批次为共计5人办理越南15天停留期签证，涉及不同公司抬头开票需求、加急办理协调、发票更正等多项服务环节。第一次给我们3个人资料，第二次给2个人资料，需要尽快出签。
遇到的问题及解决方案：
问题1：出行时间紧迫：第二批2人需在1月8日拿到签证，但12月31日晚才提出需求
解决方案：
提供加急办理选项（1工/2工/当天出签），根据客户预算和实际需求，推荐性价比较高的“加急2工”方案，明确告知各方案的时间节点和费用差异
问题2：护照材料质量问题：客户的护照页拍照有反光、文字遮挡
解决方案：及时指出问题，提供标准拍照示例，允许客户次日补交合格材料
问题3：发票抬头变更：客户需将已开发票作废，统一为一家公司开票
解决方案：确认财务政策允许性，协调重新开具合并发票，处理原有发票作废事宜
问题4：取件方式变更：客户原考虑自取，后因时间问题改为快递
解决方案：及时调整邮寄安排，确认收货地址
时间线：
第一批办理（3人）
12月29日：咨询-确认办理-提交护照-付款-提供开票信息
1月1-4日：越南假期，暂停办理
1月5日：签证寄出，发票开具
1月6日：签证送达（如期）
第二批办理（2人）
12月31日：新增需求咨询-确定加急方案-提交部分材料
1月4日：补交合格护照材料-确认加急办理-付款
1月7日：签证制作完成-寄出
1月8日：签证送达（如期）
客户咨询的核心问题：
所需材料？仅需护照首页照片
办理时长？正常4工作日，加急可选1-2工作日
费用构成？正常550元/人，加急650-750元/人
生效日期？需客户指定，签证在此日期生效
邮寄方式？代办方负责邮寄，无需客户到场
发票开具？可开电子普通发票，支持公司抬头
节假日影响？越南假期（1.1-1.4）不办理
护照要求？清晰无反光、无遮挡的照片
加急区别？不同加急等级的时间与费用对应关系
