人民政协网乌鲁木齐7月2日电 近日，商务部等多部门联合印发《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质量、促进便利消费等四大方面出台12项重点举措，为家政服务业的发展注入了强大动力。
在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区，康乃馨·51优护家政服务点创新推出“家政+社区”融合模式，把服务网点嵌入社区生态体系。不仅设立实体服务咨询台，提供面对面的家政服务预订，还充分利用互联网平台优势，让居民通过手机登录平台，实现“线上下单、线下服务”的便捷体验。数据显示，该服务点自运营以来，已为社区居民提供超百次上门服务，服务响应时间平均缩短至45分钟，远超行业平均水平。
为满足社区居民多样化需求，构建了覆盖全生命周期的服务矩阵：在家庭保洁领域，引入“深度保洁+整理收纳”的新兴服务组合，针对高层住宅设计专业窗户清洁方案，解决老年居民高空作业难题；在养老护理方面，推出“居家养老床位”服务，配备专业护理人员提供生活照料、健康监测及心理陪伴；在母婴护理领域，严格遵循《家政服务母婴护理服务质量规范》国家标准，打造“月嫂+育儿嫂”的标准化服务流程。
同时，积极响应政策中“开展家政服务促消费活动”的要求，在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区举办“石榴花・巾帼家政”百家宴活动。现场不仅有各民族美食共享，更设置家政咨询台、心肺复苏急救培训等实用环节，将政策宣传与民生服务有机结合。活动中还为居民演示专业护理技能，提供免费健康监测，生动诠释了“家政进社区”的便民惠民本质。
此外，康乃馨·51优护家政养老服务中心始终以满足居民多元化家政服务需求为核心，匠心打造“15分钟家政服务生活圈”。通过这一举措，有效破解居民“找家政服务难、家政人员招聘难、从业人员从业难”的三大痛点，为社区居民提供标准化、可信赖的家政服务解决方案。在服务的同时，积极承担社会责任，为辖区失业人员及富余劳动力搭建就业安置平台，尤其注重带动女性劳动者实现职业发展。无论是工作日忙碌的上班族，还是周末闲暇的待业人员，只要拥有碎片化时间，均可通过中心平台灵活参与家政服务工作，轻松开启额外收入通道。
在乌鲁木齐市扬子江路街道新华社区，开展“焕新家”公益保洁行动，为73岁的独居老人张阿姨提供130㎡老房深度清洁服务。针对老人行动不便的特殊情况，团队制定个性化服务方案：采用多分区清洁法避免噪音干扰，地面清洁后及时擦干防止滑倒，清洁过程中同步传授家居保养技巧。这种“服务+关怀”的模式，正是对商务部“推进信用信息体系建设”要求的创新实践——通过建立服务人员信用档案、推行电子版“居家上门服务证”，让消费者看得见服务质量，感受得到服务温度。在乌鲁木齐市广兴街街道永兴社区百家宴现场，一位老人感慨道：“家政服务进社区，不仅是打扫卫生、照顾老人，更是把温暖送到了家门口。”这种感受印证了政策制定的初心。
“家政服务业是促消费、惠民生、稳就业的重要领域。我们将继续深化与社区的合作，拓展家政服务与社区养老、托育的融合场景，让更多居民享受政策红利。”康乃馨·51优护总经理徐涛说。（张国强）
