“ 从养老育儿到应急跑腿，从低偿接送孩子到专业陪诊、照料宠物，社区居家需要的服务，我们这几乎都能提供。”在北辰区荣居园社区，有一家被居民们称为“及时雨”的家政服务站。主理人王洪娟今年42岁，快人快语：“我学的是护理专业，做家政这行心里特别有底。”据了解，荣居园社区常住老年人上千人，老龄化社区亟须提供能时时刻刻“搭把手”的家政服务。针对家有高龄、失能失智老年人等需长期照护的家庭，王洪娟的家政服务站还特别提供了专业上门照料和“喘息服务”。
荣居园社区家政服务站是北辰区“辰兴·津姐”家政进社区项目的一个缩影。从地毯式调研到精准服务落地，北辰区“辰兴·津姐”家政进社区项目历经一年多深入探索，构建起“家政技能培训+多元化养老+社区家庭服务+N项志愿家政服务”的“3+N”体系，通过“公益+市场”运作，有效打通服务群众“最后一公里”，编织起便捷高效的“15分钟家政服务圈”。
“老年人午饭没着落，看病就医茫然无措，双职工家庭急需临时托管……但找家政又像‘碰运气’，要么价格虚高，要么服务不靠谱。”北辰区妇联相关负责人说，一方面是需求旺盛，另一方面是区内家政市场“小、散、弱”，妇女就业难的情况亟待改善。面对这些情况，区妇联积极链接优质资源，对接优质家政公司，引进辰悦家政教培资源，聚焦全职妈妈、低收入灵活就业女性等群体需求，举办小型招聘会，整合周边劳务资源，打造“家门口”的就业平台。一年来，北辰区妇联共开展培训40余场、宣传服务20余次，已让1600余名妇女受益。
“为家政企业用工需求拓宽供应渠道的同时，通过送就业到家、送技能到人的形式，使家政企业与辖区待就业女性群体实现‘合作共赢、双向奔赴’。”北辰区妇联主席于美芳介绍，截至目前，北辰区已建成1个区级中心、3处培训基地、4个社区服务站。每个服务站配备1名专属管家，辐射周边1公里，大事小情，回应必达。与此同时，开通线上点单小程序，让居民清晰浏览项目、查看人员资质、便捷下单支付；管家端则负责接收订单、调度管理、实时反馈。“互联网+家政”弥合了信息鸿沟，让服务真正实现全天候、全覆盖、全过程。
“未来，我们将继续联合多部门深耕‘辰兴·津姐’模式，在优质家政企业中扩大覆盖，织密点、线、面结合的服务网络，推动成立家政联盟，聚力标准化建设。让高品质、多元化、个性化的家政服务，成为居民家门口触手可及的依靠，让更多生活难题迎刃而解。” 于美芳说。（记者 宋德松）
