客户情况：
2025年9月5日，客户联系我们要给父母申请美国签证。父母已经去过美国很多次了，此次还是续签美国探亲签证！
据了解，2024年10月21日，给父母申请过一次美签，但是客户是通过邮寄申请免面试续签，使馆给refused，通知让重新面签！随后客户的父母并没有去预约时间参见面谈！
案例分析：
美签缴费有效时间为1年，针对申请者这种情况，签证费还在有效期内是不需要重新缴纳的，申请者需要按照要求提交以下材料即可：
1、护照
2、照片
3、身份证
4、申请表
5、旧护照
6、邀请函
7、父母结婚证明
8、亲子关系证明
遇到的问题：
1、2024年10月份美签预约系统还是旧系统，现在已经是新系统，如果使用之前的签证费，需要向使馆反馈；
2、当时提交的申请表已经比较早了，AA码也是旧系统时候的，担心AA码调取不出来；
解决问题：
1、操作人员多次向使馆反馈，解决问题，帮助客户省去父母的签证费；
2、建议客户重新提交申请表，生成新的AA码；
反馈需要提供的信息：
1、护照首页
2、登录邮箱
3、付款的手机号
4、付费的收据号码
5、付款日期
6、需要接收验证码
7、身份证号码
总结：
1、美签旧系统缴费没超过1年的，还可以使用签证费，只是比较麻烦；
2、申请表在旧系统填写且日期比较早，建议重新填写，生成新的AA码；
3、不可直接使用上次的申请表，需要更改信息，如预计出行时间；
4、反馈比较慢，通常需要大概一周的时间，请尽早安排；
