中国经济新闻网 2025-10-22 15:40:51
从 找阿姨 到 选月嫂 ，家政行业在 十四五 期间，经历了一场深刻的品质变革。从被动应对到主动学习，家政行业也迎来了 终身学习时代 。天鹅到家负责月嫂条线运营的关女士在提到近年来月嫂行业发展变化时，首先提到的就是技能化与专业化不断提升。
在关女士看来，一方面，用户日趋多元化、细分化，对月嫂服务人员的专业素质与技能要求也日益提升， 有的雇主来面试会提前做好攻略，小本子上全是关注的问题 。
另一方面，天鹅到家不断升级职业技能指导，打造标准化服务流程。在流程上，每位劳动者都经过招募、身份认证、体检、考核、匹配面试全流程之后才能上户，保证合格劳动者的持续供给。在技能提升指导流程上，精心设计教学内容，理论与实践相结合，拆解服务难点等，为用户提供专业化、标准化、品质化的家政服务，帮助劳动者提升业务能力和收入水平，促进家政行业可持续、高质量发展。
对月嫂来说，持续学习成为新常态。 一些月嫂完成上一单下户后，会主动联系我们问最近的课程安排 ，关女士表示，技能证书现在只是入门标配，其他更高阶的营养学、护理学等技能是向上升级的通关技能。
雇主对月嫂十分满意 ，关女士还提到了几个温暖案例，有的宝妈不舍得月嫂下户当天亲自开车送月嫂来公司，还有送锦旗的， 光是还没拿走的锦旗就有一大箱子 ，还有很多感谢信， 月嫂获得雇主的认可，我们也是非常骄傲的 。
服务消费持续增长是我国居民消费观念转变和服务价值延伸同频共振的必然结果。近日，为拓展家政技能提升范围，打破地理边界，天鹅到家与国家开放大学达成合作，以终身学习为使命，将在家政教育领域展开合作，深入推进家政专业化、更高品质化发展，推动家政服务标准化、专业化，塑造品质化、品牌化的家政服务消费新供给。
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