在当下，随着人们生活水平的提高以及对科学育儿、产后护理重视程度的加深，月嫂行业迎来了蓬勃发展的机遇。然而，在这看似繁荣的背后，却也隐藏着诸多问题。
市场需求旺盛，规模持续扩张
在新生代父母消费理念升级的推动下，母婴护理行业呈现显著的结构性增长特征。数据显示，2023 年中国母婴护理行业市场规模达 6000 亿元，预计 2025 年将突破 7000 亿元。作为行业核心细分市场，母婴护理师（月嫂）需求持续旺盛，2024 年持证人员 400 万，缺口仍达 100 - 200 万，部分城市甚至出现 “1 名育婴员 10 个家庭抢” 的现象。预计 2025 年持证人员将增至 450 - 500 万，但具备婴幼儿照护、早期教育及营养保健等复合技能的专业人才仍将紧缺。行业未来发展将受益于职业培训体系完善和政策支持强化，持续向专业化、标准化方向演进。
行业乱象丛生，问题亟待解决
欠薪风波时有发生
7 月 16 日下午，众多守候在西安市曲江 “贝亲米恩月子中心” 大厅的月嫂仍在讨薪。该月子中心规模较大，有近 60 个房间。然而，7 月 15 日，员工们等来的不是工资，而是老板发布的 “破产流程启动通知”。月嫂廉女士称，自己与月子中心签的是劳务合同，之前工资虽偶尔延迟但也会发放，可前几个月开始老板就拖欠工资，承诺 7 月 15 日发放却食言。老员工刘女士表示，过年后中心就开始不按时发薪水，目前还欠她两万多元。从员工提供的欠薪统计单来看，仅月嫂的欠薪就合计近 40 万元。除了月嫂，护士、厨师等也均遭欠薪。
近年来，由于国内月子机构成本高企、收益降低，类似月子中心跑路、员工欠薪的事件屡屡发生。数据显示，仅过去三年，北京、上海、重庆、武汉以及成都等城市，已有百余家月子中心突然停业、老板 “跑路”。
服务质量参差不齐
上海一位宝妈的经历令人咋舌。其花费高价聘请的所谓 “五星月嫂”，评级标准竟是干满一年加一颗星。遇到奶水问题，月嫂不是想着解决，而是直接推荐自家机构的催乳服务，导致刚剖完不久的产妇堵奶更严重，此外还让产妇喝鲫鱼汤下奶，专业度严重不足。
此前，深圳也曾发生月嫂用酒精给婴儿冲洗鼻子事件，引发广泛关注。“妈妈来了” 平台的涉事月嫂描述系擦拭宝宝鼻腔外面，不存在使用工业酒精冲洗鼻腔，但该事件仍暴露出月嫂服务过程中可能存在的操作不规范问题。
还有雇主与月嫂之间因服务产生纠纷，如申女士预订的月嫂月薪 10880 元，工作时间 24 小时全天候，然而孩子出生当晚，申女士就感觉月嫂不够专业、不够主动，睡觉打鼾影响自己照顾孩子，随后提出辞退月嫂。而月嫂则称自己是多年金牌月嫂，一切按雇主要求做事，抢红包也是在空余时间，未影响工作。
营销套路遭人诟病
从 2024 年消保委曝光的霸王条款，到如今的套路营销，部分月嫂公司专挑产妇脆弱时下手。故意夸大新生儿黄疸湿疹等问题，贩卖焦虑以推销高价服务。有宝妈反映，月嫂半夜把孩子弄醒就为推销安抚课程，吃相难看。还有的月嫂在服务中积极推荐产康项目，甚至比拿工资还上心，而这些产康项目往往价格不菲。此外，月嫂合同中还存在随意加价、服务内容模糊等霸王条款。
各地积极行动，打造优质品牌
面对月嫂行业的种种问题，各地也在积极探索解决之道，打造优质劳务品牌。
今年以来，绛县深耕家政服务领域，通过建体系、拓市场、优服务，致力于让 “绛县月嫂” 从地方名片成长为全国家政行业的亮眼品牌。绛县实创贝佳职业培训学校作为核心培训基地，2025 年完成 1000 名学员系统化培训，课程涵盖催乳、营养配餐等技能，还融入高端礼仪、沟通心理等高附加值内容。学员们通过参加省市级技能大赛，以赛促练提升自身能力。借助与北京正点、上海润家等头部企业的合作，“绛县月嫂” 在外省高薪岗位站稳脚跟，全年新增 800 多个优质岗位。当地还设有就业服务驿站，提供政策咨询、法律维权等一站式服务，创业扶持政策也助力十余个社区服务点、加盟连锁店扎根城乡，有效带动就业。目前，“绛县月嫂” 已加速全国布局，分布在全国各地的人数达万余人。
河池市为打造 “寿乡月嫂” 巾帼家政服务品牌，帮助广大妇女掌握一技之长、实现稳定就业增收，在广东帮扶广西财政协作资金支持下，免费开展 “寿乡月嫂” 巾帼家政技能培训班。本次培训班共分为 5 期，计划培训妇女 230 人，其中第一、二、三期主要针对母婴护理员（月嫂）。培训对象为 18 - 55 岁、有从事家政等行业意愿的女性，优先考虑思想素质好、带动能力强、家政就业服务意愿强烈、有前往深圳就业意向的女性及脱贫人口（含监测对象），要求具备良好的卫生习惯，无精神病史和传染病等。学员培训期间的食宿费、培训费、考试费等均由主办方承担，只需承担往返交通费。
月嫂行业在满足社会需求、提供就业岗位等方面发挥着重要作用，但行业乱象严重影响了其健康发展。相关部门、从业者以及消费者都应共同努力，规范市场秩序，提升服务质量，让月嫂行业真正成为保障母婴健康、促进社会和谐的优质行业。
